CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Date de mise en vigueur : 15/05/2023
NOTES :
Dans ces Conditions Générales de Vente :
Les termes « Site Web / Boutique en Ligne » se réfèrent à notre Site Web meublesplus.dz
Les termes « Produit / Produits » se réfèrent aux articles misent en vente sur meublesplus.dz
Les termes « Notre / Nous » se réfèrent à Meubles Plus (meublesplus.dz)
Les termes « Client / Clients / Votre » se réfèrent à l’internaute qui navigue ou effectue un achat en ligne sur meublesplus.dz
Le termes « Parties » se réfèrent à meublesplus.dz et le(s) Client(s).
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de produits sur le site web meublesplus.dz et ce, conformément à la Loi n° 18-05 du 24 Chaâbane 1439 correspondant au 10 mai 2018 relative au commerce électronique. En passant une commande sur ce site, vous acceptez ces conditions générales de vente dans leur intégralité. Nous vous invitons à lire attentivement l’ensemble des articles suivants avant de passer votre commande.
À propos de nous ? Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site web, www.meublesplus.dz, exploité par la société SARL Meuble Plus. Notre siège social est situé à 16 route du port, El Djamila, Aïn Benian 16000 Alger. Immatriculée au Centre National du Registre de Commerce (CNRC) sous le numéro 16/00-1008680B14, notre société possède un capital social de 10 000 000,00 DZD.
Depuis notre création en 2002 à Ain Ellah, puis notre déménagement à La Madrague en 2008, nous avons parcouru un long chemin. En 2017, nous avons lancé notre propre atelier de production, où la passion pour les meubles rencontre la technologie de pointe. Avec une superficie de 2500m², notre atelier est équipé de machines CNC de pointe pour créer des meubles en bois massif, en mélaminé et en MDF avec une précision exceptionnelle.
Aujourd’hui, nous sommes fiers de compter non seulement sur notre site de vente en ligne, mais aussi sur deux points de vente physiques de plus de 1000m² chacun. Et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Nous prévoyons d’étendre notre présence dans d’autres wilayas, avec des showrooms de 2500m² à Constantine, Oran et Béjaïa. Nous sommes déterminés à aller de l’avant, à innover et à offrir à nos clients toujours plus de choix et de qualité.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sans soucis. Nous avons conçu avec soin nos conditions générales de vente pour vous garantir la tranquillité d’esprit lorsque vous effectuez un achat sur notre site web. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions et vous conseiller tout au long de votre parcours d’achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
En choisissant Meuble Plus, vous choisissez bien plus qu’un simple achat en ligne. Vous rejoignez une communauté de passionnés de meubles, animée par l’amour du travail bien fait, de la qualité et du service. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à vous offrir le meilleur à chaque étape de votre expérience d’achat.
Nous sommes impatients de vous accompagner dans votre quête du mobilier parfait, de vous aider à exprimer votre style, votre personnalité et vos rêves les plus chers à travers nos meubles. Merci de choisir Meuble Plus, votre satisfaction est notre plus grande réussite.
ARTICLE 1 : Informations sur l’activité du vendeur
Notre Site Web est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier d’intérieur et d’extérieur.
Nous disposons aussi d’un réseau de distribution physique, de détail.
ARTICLE 2 : Produits
Notre Site Web vous propose une large gamme de mobilier : salons, salles à manger, chambres à coucher, fauteuils, tables, chaises, meubles TV, meubles de rangement, bahuts, commodes et plusieurs produits de décoration comme les plantes, miroirs, tableaux… etc.
Les produits vendus sur notre Site Web sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, ne nous pouvons garantir que le contenu de Notre Site Web (texte, couleurs, photos) soit exempt d’erreurs ou d’inexactitudes. Nous ne pouvons pas non plus garantir que toutes les informations soient à jour.
Vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle pour davantage d’informations en vue que votre achat soit réfléchi et que vous ayez toutes les informations que vous jugerez nécessaires.
Nous pouvons à tout moment modifier le contenu de notre Site Web ainsi que les éléments disponibles dans la fiche produit.
ARTICLE 3 : Zones de vente
Pour tous vos achats de mobilier effectués sur notre Site Web, nous nous engageons à assurer la livraison sur tout le territoire national.
Il est à noter que le prix varie d’une région à une autre, vous pouvez consulter les tarifs de livraison en consultant notre politique de livraison sur le lien Politique de livraison.
Cet engagement peut être modifié à tout moment de Notre part.
ARTICLE 4 : Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dinars algérien, toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués avant la validation de Votre commande et détaillés sur la facture, et dans certains cas par le service clientèle.
Nous avons la possibilité, par le droit, de modifier les prix de nos produits.
ARTICLE 5 : Commandes
Les commandes passées sur le site web meublesplus.dz sont définitives et ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les conditions prévues par la loi. Notre agent commercial se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes.
Un versement d’acompte est obligatoire pour les commandes de mobilier.
En cas d’annulation sans motif les frais de livraison seront déduits de l’acompte et le reste de la somme sera considérée comme un avoir, le client pourra le consommer quand il veut.
- Processus de commande : Une fois que le Client a trouvé le produit qu’il souhaite acheter, il l’ajoute à son panier. Il renseigne ensuite ses coordonnées et choisit la zone de livraison ainsi que la forme de paiement souhaitée.
Dans le cas où notre produit présente des défauts de fabrication, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger le produit défectueux par un autre identique et aucun frais supplémentaire n’est à prévoir.
- Conditions d’annulation de commande : Notre client ou nos agents commerciaux peuvent être amené à annuler une commande dans les conditions suivantes :
- Annulation, par le client, de la commande avant qu’elle ne soit expédiée
- Rupture de stock du produit/ remboursement
- Client injoignable après 3 tentatives d’appel (un avoir restera chez meuble jusqu’à réclamation), le client bénéficie d’un délai de 15 jours de réservation du produit commandé avant la remise en vente.
- Zone de vente non couvertes par notre Site Web
- Produit défectueux détecté par nos agents commerciaux avant qu’il ne soit expédié
- Conditions de remboursement de commande : Le client peut demander l’échange ou le remboursement de sa commande si le produit réceptionné est défectueux. Le client devra informer nos agents commerciaux de ce défaut dans un délai maximum de 4 jours suivant sa livraison. Nous procéderons au remboursement intégral de votre achat (y compris les frais de livraison) une fois que nous avons reçu le produit, et ce dans les plus brefs délais.
ARTICLE 6 : Livraison
La livraison est assurée par le service de livraison sélectionné par Meubles Plus. Nos prestataires de livraison sont :
- Mobilier – livraison MeublesPlus
- Décoration et literie : Yalidine Express Algérie
Les produits commandés sur notre Site Web seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison seront indiqués, par nos agents commerciaux, avant la validation de la commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la méthode de livraison.
En cas de retard de livraison sans être informé préalablement par notre service client, le client pourra annuler sa commande et demander un remboursement.
A propos de la livraison Meuble Plus (Mobilier) :
- Meuble Plus propose un service de livraison fiable et efficace sur l’ensemble du territoire algérien.
- Vous pouvez avoir l’assurance que vos meubles seront livrés en toute sécurité. Notre équipe de professionnels expérimentés manipulera vos meubles avec le plus grand soin et s’assurera que vous recevez un produit prêt à être utilisé.
- En plus de la livraison, MP offre également un service de montage de meubles pour vous faciliter la tâche et vous garantir une utilisation rapide et optimale.
- Le client signera un accusé de réception lorsque tout a été installé.
ARTICLE 6 : Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, par virement CCP ou en espèces lors de la livraison. Le paiement est considéré comme effectué à compter de la date de réception effective des fonds.
Compte tenu du caractère spécifique des produits que nous commercialisons, des conditions de logistique assez difficile, Il est à noter que pour toute commande de mobilier de chez MeublesPlus, nous exigeons un acompte avant la validation de la commande. Nous assurerons par la suite la livraison et le montage de vos meubles en parfait état.
ARTICLE 7 : Garanties
Si vous rencontrez un problème avec le mobilier que vous avez commandé et reçu, Meubles Plus prévoit une visite pour résoudre le problème. Cette visite sera effectuée par une équipe de professionnels qualifiés qui analyseront le problème et travailleront à sa résolution dans les meilleurs délais.
Meubles Plus prendra en charge les coûts liés à cette visite, car ils sont attachés à la satisfaction de leurs clients. Ils comprennent que l’achat de meubles peut être un investissement important et s’efforcent donc de fournir un service après-vente complet pour garantir que leurs clients soient satisfaits à long terme.
Les produits vendus sur notre Site Web bénéficient de la garantie légale de conformité contre tous les défauts de fabrication et de la garantie légale des vices cachés. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client pourra demander l’échange ou le remboursement du produit concerné. Le client devra informer le vendeur de ce défaut dans les meilleurs délais après sa découverte.
Les engagements que nous avons pris ne pourront être respectés si les conditions suivantes se présentent pour le produit :
- Produit utilisé et usé malgré le fait que le client avait connaissance de sa non-conformité au moment de sa réception.
- Produit endommagé suite à une utilisation inappropriée.
- Produit endommagé suite à un manque d’entretien de la part du client.
ARTICLE 8 : Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont destinées à l’exécution de cette dernière. Elles pourront également être utilisées à des fins de marketing direct, sauf opposition du client. Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
ARTICLE 9 : Réclamations
Si notre client souhaite formuler une réclamation relative à l’achat d’un de nos produits, nous mettons à sa disposition notre service clientèle joignable par téléphone au ——–. Nos conseillers sont disponibles pour vous répondre de 9h à 21h.
ARTICLE 10 : Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi algérienne, conformément aux dispositions de la loi n° 18-05 du 24 Chaâbane 1439 correspondant au 10 mai 2018 relative au « commerce électronique ». En cas de différend entre les deux parties, celles-ci s’engagent à rechercher, avant toute action judiciaire, une solution à l’amiable répondant à leurs besoins et intérêts respectifs.
ARTICLE 11 : Modifications des conditions générales de vente
Meublesplus.dz se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
MERCI
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande d’information.
Notre adresse e-mail : meublesplus@gmail.com
Service après-vente : en cas de problème une visite sera programmée. A la charge de meubles plus
Montage et installation offerte.